{"id":208,"date":"2014-04-14T09:26:41","date_gmt":"2014-04-14T07:26:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.folias.it\/formazione\/?p=208"},"modified":"2014-04-14T09:26:41","modified_gmt":"2014-04-14T07:26:41","slug":"la-comunicazione-efficace-con-il-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foliasformazione.it\/site\/la-comunicazione-efficace-con-il-cliente\/","title":{"rendered":"LA COMUNICAZIONE EFFICACE CON IL CLIENTE"},"content":{"rendered":"<p>Il corso si pone l\u2019obiettivo di potenziare le competenze comunicative del personale addetto alla vendita e alla prestazione di servizi nel settore commerciale o a quanti vogliano migliorare le proprie capacit\u00e0 comunicative attraverso l\u2019acquisizione di competenze di gestione delle relazioni con l\u2019altro e di tecniche comunicative e di negoziazione. Durante il corso, saranno utilizzate prevalentemente le tecniche di PNL (Programmazione neurolinguistica) e saranno incentivati e promossi il team building ed il lavoro di gruppo come strumenti che consentano di fronteggiare le situazioni difficili o di forte cambiamento.<\/p>\n<p>[wc_accordion collapse=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p>[wc_accordion_section title=&#8221;<b>CONTENUTI<\/b>&#8220;]<\/p>\n<p>&#8211; utilizzare al meglio i diversi livelli della comunicazione: verbale, non verbale e paraverbale;<br \/>\n.- utilizzare al meglio le tecniche di Programmazione Neurolinguistica<br \/>\n&#8211; puntare alla propria eccellenza comunicativa per raggiungere gli obiettivi personali ed aziendali;<br \/>\n&#8211; identificare il proprio stile negoziale;<br \/>\n&#8211; acquisire le tecniche negoziali pi\u00f9 avanzate per gestire con sicurezza e successo le trattative quotidiane;<br \/>\n&#8211; perfezionare la padronanza delle tecniche di comunicazione e di vendita;<br \/>\n&#8211; migliorare le capacit\u00e0 di persuasione e di comunicazione per aumentare il successo nelle negoziazioni;<br \/>\n&#8211; migliorare le proprie capacit\u00e0 di definizione e risoluzione di un problema e di presa di decisione personale e di gruppo;<br \/>\n&#8211; comprendere i meccanismi e le cause alla base dei conflitti in modo da scegliere la strategia opportuna;<br \/>\n&#8211; individuare ed affermare i propri punti di forza e quelli dei colleghi;<br \/>\n&#8211; migliorare il proprio stile collaborativo nella realizzazione del lavoro di gruppo<\/p>\n<p><i>\u00a0<\/i>[\/wc_accordion_section]<\/p>\n<p>[wc_accordion_section title=&#8221;MODALIT\u00c0 DIDATTICA&#8221;]<\/p>\n<p>Il corso sar\u00e0 articolato in una parte di didattica teorica ed una parte di didattica attiva e\u00a0 partecipata, in cui gli allievi potranno sperimentare quanto appreso nella fase teorica.<\/p>\n<p>[\/wc_accordion_section]<\/p>\n<p>[wc_accordion_section title=&#8221;AVVIO CORSO E CALENDARIO&#8221;]<\/p>\n<p>Per avere maggiori informazioni sulle date di partenza dei &#8220;Corsi attualmente non calendarizzati&#8221;, contatta gli uffici della formazione al\u00a0\u00a0342.1642679<\/p>\n<p>[\/wc_accordion_section]<\/p>\n<p>[wc_accordion_section title=&#8221;DURATA&#8221;]<\/p>\n<p>18 ore<\/p>\n<p>[\/wc_accordion_section]<\/p>\n<p>[wc_accordion_section title=&#8221;COSTO&#8221;]<\/p>\n<p>\u20ac 150,00<\/p>\n<p>[\/wc_accordion_section]<\/p>\n<p>[wc_accordion_section title=&#8221;ATTESTATO&#8221;]<\/p>\n<p>Attestato di frequenza<\/p>\n<p>[\/wc_accordion_section]<\/p>\n<p>[wc_accordion_section title=&#8221;FORMATORI&#8221;]<\/p>\n<p><strong>Laura De Rosi<\/strong> \u00e8 psicologa e psicoterapeuta individuale e di gruppo . E\u2019 docente nei settori della comunicazione, relazione d\u2019aiuto, problem-solving e gestione delle risorse umane.<\/p>\n<p><strong>Roberto Latella<\/strong>, Sociologo e counselor, formatore esperto nel campo della relazione d&#8217;aiuto, dei sistemi di welfare e dell&#8217;organizzazione dei servizi alla persona<\/p>\n<p><strong>Francesca D\u2019Onofrio<\/strong> \u00e8 psicologa e psicoterapeuta sistemico- relazionale, lavora come formatrice sui temi della comunicazione efficace e della comunicazione nei gruppi.<\/p>\n<p>[\/wc_accordion_section]<\/p>\n<p>[wc_accordion_section title=&#8221;SEDE DIDATTICA&#8221;]<\/p>\n<p>Folias Formazione &#8211; Via Salaria 108 scala C \u2013 Monterotondo<\/p>\n<p>[\/wc_accordion_section]<\/p>\n<p>[wc_accordion_section title=&#8221;<b>MODALITA&#8217; D&#8217;ISCRIZIONE<\/b>&#8220;]<\/p>\n<p>Per ricevere informazioni sulle modalit\u00e0 di iscrizione, inviare una mail all\u2019indirizzo <span style=\"color: #0000ff;\"><a href=\"mailto:formazione@folias.it\"><span style=\"color: #0000ff;\">formazione@folias.it<\/span><\/a><\/span>\u00a0oppure telefonare al 342.1642679<\/p>\n<p>Il pagamento del corso avverr\u00e0 all\u2019avvio dell\u2019attivit\u00e0 didattica.<\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><a title=\"Preiscrizione corso\" href=\"http:\/\/www.folias.it\/formazione\/preiscrizione-corsi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">PREISCRIVITI QUI<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<p>[\/wc_accordion_section]<\/p>\n<p>[\/wc_accordion]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il corso si pone l\u2019obiettivo di potenziare le competenze comunicative del personale addetto alla vendita e alla prestazione di servizi nel settore commerciale o a quanti vogliano migliorare le proprie capacit\u00e0 comunicative attraverso l\u2019acquisizione di competenze di gestione delle relazioni con l\u2019altro e di tecniche comunicative e di negoziazione. 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